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KI-gestützte Automatisierung – aber mit menschlicher Kontrolle im Mittelpunkt.

  • Autorenbild: herbertwagger
    herbertwagger
  • 14. Sept.
  • 4 Min. Lesezeit

Aktualisiert: 16. Okt.


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Einleitung


Unternehmen stehen heute vor der Herausforderung, nicht nur digital, sondern intelligent zu transformieren. Klassische Systeme wie ERP, CRM oder DMS sind häufig siloartig aufgebaut – mit begrenzter Interoperabilität und geringer Reaktionsgeschwindigkeit auf veränderte Kundenbedürfnisse. Moderne KI-Agenten brechen diese Silos auf. Sie agieren nicht nur als intelligente Schnittstelle, sondern auch als dynamische Orchestratoren über Systemgrenzen hinweg.


Die Macht der Integration: Warum KI-Agenten Systemvernetzung brauchen


Ein isolierter KI-Agent hat nur begrenzten Nutzen. Erst durch die Fähigkeit, mit bestehenden Systemen wie SAP, Salesforce, Microsoft Dynamics oder DATEV zu kommunizieren, entfaltet er sein volles Potenzial. Die Verbindung dieser Systeme erfolgt idealerweise über standardisierte Schnittstellen oder Middleware – und hier kommt die Rolle von n8n als zentrale Orchestrierungs- und Automatisierungsplattform ins Spiel.

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n8n ermöglicht es, ohne tiefgreifende Programmierung komplexe Workflows zu gestalten, Events aus ERP/CRM-Systemen zu verarbeiten und direkt in KI-gesteuerte Entscheidungen einfließen zu lassen. Durch seine visuelle Oberfläche, Integration hunderter Systeme und native Unterstützung für Webhooks, API-Calls und Wait/Resume-Mechanismen eignet sich n8n ideal als Low-Code-Layer zwischen Backend-Systemen und der KI-Schicht.

Das BubbleGPT-Ökosystem: Agenten, RAG, Operatoren, Control Center


Die Plattform BubbleGPT setzt genau an dieser Stelle an: Sie verbindet leistungsstarke Sprachmodelle mit Retrieval-Augmented Generation (RAG), dedizierten KI-Agenten, ausführbaren Tools und erklärbarer Governance.

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  • BubbleGPT RAG: integriert Unternehmenswissen (strukturierte & unstrukturierte Daten) aus Dokumenten, Datenbanken, CRM/ERP-Systemen – mit Zitatfähigkeit.

  • BubbleGPT Operator: automatisiert Webinteraktionen und erlaubt KI-Agenten, auch ohne API auf Drittsysteme zuzugreifen (Agent-Tool-Aufrufe).

  • Bubble Control Center (BCC): das Human-in-the-Loop Frontend, in dem Freigaben, Eskalationen, Overrides und Nachforderungen über eine erklärbare und auditierbare UI durchgeführt werden. Entscheidungen im BCC basieren auf KI-Vorschlägen, werden aber durch den Menschen finalisiert – DSGVO-konform und AI Act-ready.

  • BubbleChat: dialogische Schnittstelle für Endnutzer, eingebettet in Websites, Portale oder interne Tools – mit Zugriff auf Agenten, RAG und Policies.

n8n als Orchestrierungslayer


Ein zentrales Bindeglied in dieser Architektur ist n8n. Als Orchestrierungs-Engine übernimmt n8n die Aufgaben der:

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  • Workflow-Steuerung: Anstoßen von Agentenprozessen bei Events in ERP/CRM

  • SLA-Überwachung: Triggern von Eskalationen oder Dead-Letter-Handlingen bei Zeitüberschreitungen

  • Integrationsschicht: Datenbeschaffung, Konvertierung und Übergabe an BubbleGPT bzw. Rückübermittlung von Entscheidungen (z. B. Zahlungsfreigabe, Ticket-Status)

  • Decision Looping: bei fehlerhaften KI-Ausgaben oder abgelehnten Vorschlägen durch das BCC kann n8n Retry-Strategien, Feedback-Analysen oder menschliche Eskalationen auslösen

In der Kombination mit dem Bubble Control Center wird n8n so zum taktischen Ausführungs-Backbone für kontrollierte KI-Automatisierung.

Praktische Vorteile für Unternehmen: Messbare Erfolge


Unternehmen, die BubbleGPT in Verbindung mit n8n und dem BCC einsetzen, berichten von:

  • Verkürzter „Time-to-Resolution“ bei Supportanfragen um bis zu 60 %

  • Reduktion von manuellen Entscheidungen um bis zu 80 % (Straight-Through Processing)

  • Nachvollziehbarkeit & Audit-Trail aller Entscheidungen (inkl. Quellen, Begründungen, Oversight)

  • Gesteigerte Nutzerakzeptanz durch erklärbare Vorschläge und menschliche Rückkopplung

Technologische Anforderungen


Ein modernes KI-System wie BubbleGPT in Verbindung mit n8n benötigt:

  1. Zugriff auf Unternehmensdaten: strukturierte (ERP, CRM) und unstrukturierte (PDFs, E-Mails, Verträge)

  2. Vektor-Datenbank & RAG-Engine: für semantische Suche und Kontextbereitstellung

  3. Policy-Engine & Explainability-Module: um rechtssichere Entscheidungen zu treffen

  4. Frontend-Komponenten: z. B. BubbleChat, Bubble Control Center für Dialog & HITL

  5. Orchestrierung & Integrationen: über n8n oder Camunda als flexible, wartbare Steuerungsebene

  6. Security & Audit: Single Sign-On, Verschlüsselung, Audit-Trails, Rollenrechte

Zukunftsausblick: KI-Agenten als Business-Enabler


Die Kombination aus intelligenter Orchestrierung (n8n), erklärbarer Entscheidungssteuerung (BCC) und leistungsstarker Sprachverarbeitung (BubbleGPT) ist mehr als nur ein Technologie-Stack – sie ist ein Business-Enabler.

Mit BubbleGPT entstehen domänenspezifische KI-Systeme, die sich in bestehende Unternehmenslandschaften einfügen, Prozesse automatisieren, Entscheidungen vorbereiten – und doch den Menschen jederzeit in der Kontrolle lassen. Der zukünftige Wettbewerbsvorteil entsteht nicht nur durch bessere Modelle, sondern durch die Fähigkeit, diese sicher, transparent und integriert im Unternehmen zu verankern.


Unternehmensprofil – INTRANET Software & Consulting GmbH


Die INTRANET GmbH mit Sitz in Kärnten ist ein österreichischer Spezialist für KI-gestützte Unternehmenslösungen und Plattformentwicklung. Mit über 20 Jahren Erfahrung in der Digitalisierung begleitet das Unternehmen Banken, KMU, öffentliche Einrichtungen und Konzerne bei der Implementierung zukunftsorientierter Systeme.

Schwesterfirma Bubble Explorer Inc. (Silicon Valley) unterstützt mit internationalem Know-how im Bereich generativer KI und Plattform-Skalierung.
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BubbleGPT – Ihre unternehmensinterne KI-Plattform


BubbleGPT ist eine modulare KI-Lösung für Unternehmen, die auf Retrieval-Augmented Generation (RAG), Multi-Agenten-Systemen und einem 100 % Open-Source-Tech-Stack basiert.


Ihre Vorteile

  • Souverän & sicher: Betrieb on-prem oder in europäischer Cloud, DSGVO-konform

  • Open-Source: Kein Vendor-Lock-in, langfristige Unabhängigkeit

  • Schnittstellenfreudig: Anbindung an ERP, CRM, SharePoint, Jira, MS365, etc.

  • Flexibel & modular: Von PoC über Assistenzsysteme bis zur kompletten Prozessautomatisierung


Praxisbeweise






Business-Mehrwert auf einen Blick


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  • Effizienz: bis -30 % Prozess­aufwand in Beratung & Back-Office

  • Umsatz: +10 % Cross- & Up-Sell dank NBO

  • Compliance: DORA-Reports & IDD-Dokumente per Klick

  • Kosten: Keine Token-Gebühren, volle Skalier­barkeit auf eigener Hardware


Fazit

2025 ist das Jahr, in dem mittel­ständische Unternehmen ihre souveräne On-Prem-KI starten müssen:

Regulatorisch gefordert, markt­seitig belohnt. Mit BubbleGPT liefert INTRANET GmbH eine Plattform, die Datensicherheit, Fach­expertise und schnelle Wert­schöpfung vereint. Ein vierwöchiger PoC genügt, um echte Mehrwerte zu zeigen – und den Weg in eine KI-gestützte Zukunft zu ebnen.

Neugierig? Vereinbaren Sie jetzt einen unverbindlichen Expert-Call oder fordern Sie eine Live-Demo an. Gemeinsam machen wir Ihre KI-Vision prüfbar, messbar, erfolgreich.

Kontakt

Herbert Wagger CEO – INTRANET Software & Consulting GmbH📍 Krumpendorf am Wörthersee📞 +43 664 184 42 34✉️ wagger@intranet-consulting.at🌐 www.bubbleexplorer.com

Markus Orlitsch CEO – Bubbleexplorer, Inc. 📍 San Francisco 📞+43 677 62798353 | markus@bubbleexplorer.com

 
 
 

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