Von Versicherungs- & Finanzberatung zur KI-gestützten Customer Experience — Warum mittel­ständische Finanz­dienstleister 2025 auf souveräne On-Prem-AI setzen sollten

Branche unter Zugzwang

Finanz­dienstleister stehen 2025 vor einer doppelten Herausforderung:

• Rechts­druck – Die Digital-Operational-Resilience-Verordnung (DORA) gilt seit 17 Januar 2025 für Banken, Versicherer, Vermittler und deren IT-Dienstleister. Sie verlangt belastbare IKT-Risiko­prozesse, Resilienz­tests sowie lückenlose Incident-Logs. (eiopa.europa.eu)

• KI-Regulierung – Das EU AI Act ist seit 1 August 2024 in Kraft; erste Pflichten (Verbots­tatbestände, AI-Literacy) greifen bereits seit 2 Februar 2025. Die Governance- und GPAI-Regeln folgen am 2 August 2025, das Hoch­risiko-Regime bis 2026. (Digitale Strategie EU, DLA Piper)

• IDD-Compliance – Die Insurance Distribution Directive zwingt Vermittler zu lückenloser Beratungs­­doku, Produkt-Governance und jährlicher Weiterbildung. (eiopa.europa.eu)

Gleichzeitig beschleunigt der Markt: 90 % der europäischen Finanz­häuser nutzen laut EY-Studie bereits KI – viele wollen 2025 ihr GenAI-Budget erhöhen. (EY)

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Typische KI-Use-Cases 2025

Use Case	Was er löst	Quick-Win-Potenzial
Berater-Co-Pilot	360°-Kundenbriefing, automatische IDD-Protokolle	-30 % Vorbereitungszeit
Dokumenten-Intelligenz	Polizzen, Kredit- & Schaden­dokumente auslesen	-70 % manuelle Erfassung
Self-Service-Chatbot	24/7 Status, Termin­buchung, Lead-Qualifizierung	+20 PP NPS
Next-Best-Offer (NBO)	GenAI + RL-Agent, kanal­übergreifende Angebots­trigger	+10 % Abschluss­rate
Compliance-Monitor	DORA-Asset-Register, KI-Erklär­barkeits-Layer	0 kritische Audit-Findings

Alle fünf Szenarien wurden in den BubbleExplorer-Reihen Banking 2025 und Innovative KI Use Cases in Banking mit Praxis­beispielen vertieft. (Bubble Explorer)

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Warum Public-Cloud-ChatGPT nicht genügt

Kriterium	Public-Cloud-LLM	On-Prem BubbleGPT
Daten­hoheit	Daten verlassen die Bank	✅ 100 % im eigenen Rechen­zentrum
Audit-Logs	shared responsibility	✅ vollständige Version­shistorie
Kosten	User/Token-Gebühren	✅ planbare TCO, lineare Skalierung
Anpass­barkeit	Prompt-Tuning	✅ Retrieval-Augmented Generation + Agent-Framework auf Banken­daten

Unternehmensprofil – INTRANET Software & Consulting GmbH

Die INTRANET GmbH mit Sitz in Kärnten ist ein österreichischer Spezialist für KI-gestützte Unternehmenslösungen und Plattformentwicklung. Mit über 20 Jahren Erfahrung in der Digitalisierung begleitet das Unternehmen Banken, KMU, öffentliche Einrichtungen und Konzerne bei der Implementierung zukunftsorientierter Systeme.

Schwesterfirma Bubble Explorer Inc. (Silicon Valley) unterstützt mit internationalem Know-how im Bereich generativer KI und Plattform-Skalierung.

BubbleGPT – Ihre unternehmensinterne KI-Plattform

Details

BubbleGPT ist eine modulare KI-Lösung für Unternehmen, die auf Retrieval-Augmented Generation (RAG), Multi-Agenten-Systemen und einem 100 % Open-Source-Tech-Stack basiert.

Ihre Vorteile

• Souverän & sicher: Betrieb on-prem oder in europäischer Cloud, DSGVO-konform

• Open-Source: Kein Vendor-Lock-in, langfristige Unabhängigkeit

• Schnittstellenfreudig: Anbindung an ERP, CRM, SharePoint, Jira, MS365, etc.

• Flexibel & modular: Von PoC über Assistenzsysteme bis zur kompletten Prozessautomatisierung

Praxisbeweise

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KärntenGPT – Local artificial intelligence is the future of public administration

INTRANET Software & Consulting GmbH is proud to realize and support the development and implementation of KärntenGPT for the state of Carinthia. As an innovative AI solution with a local focus, KärntenGPT aims to make public administration more efficient, secure and citizen-friendly. This is done through the use of state-of-the-art AI technology that operates entirely within the state's on-premises infrastructure."With KärntenGPT we have a tailor-made, local AI solution that not only meets the h

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Intelligente Tourenplanung mit KI: BubbleGPT als smarter Disponent der Zukunft

München, Juni 2025 – Auf der diesjährigen transport logistic Messe präsentierte INTRANET GmbH und Bubble Explorer Inc., wie generative KI die Zukunft der Transportlogistik gestaltet. Mit unserem Proof-of-Concept (PoC) für einen führenden europäischen Logistikdienstleister zeigen wir, dass KI nicht nur automatisieren, sondern auch lernen, sich anpassen und mit menschlichen Disponenten zusammenarbeiten kann, um echten geschäftlichen Mehrwert zu liefern.HerausforderungenIn der Logistik wird die Kom

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Business-Mehrwert auf einen Blick

• Effizienz: bis -30 % Prozess­aufwand in Beratung & Back-Office

• Umsatz: +10 % Cross- & Up-Sell dank NBO

• Compliance: DORA-Reports & IDD-Dokumente per Klick

• Kosten: Keine Token-Gebühren, volle Skalier­barkeit auf eigener Hardware

Fazit

2025 ist das Jahr, in dem mittel­ständische Finanz­dienstleister ihre souveräne On-Prem-KI starten müssen:

Regulatorisch gefordert, markt­seitig belohnt. Mit BubbleGPT liefert INTRANET GmbH eine Plattform, die Datensicherheit, Fach­expertise und schnelle Wert­schöpfung vereint. Ein vierwöchiger PoC genügt, um echte Mehrwerte zu zeigen – und den Weg in eine KI-gestützte Zukunft zu ebnen.

Neugierig? Vereinbaren Sie jetzt einen unverbindlichen Expert-Call oder fordern Sie eine Live-Demo an. Gemeinsam machen wir Ihre KI-Vision prüfbar, messbar, erfolgreich.

Kontakt

Herbert Wagger CEO – INTRANET Software & Consulting GmbH📍 Krumpendorf am Wörthersee📞 +43 664 184 42 34✉️ herbert@bubbleexplorer.com🌐 www.bubbleexplorer.com

Markus Orlitsch CEO – Bubbleexplorer, Inc. 📍 San Francisco 📞+43 677 62798353 | markus@bubbleexplorer.com